heybaji-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন heybaji-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো প্রদান করা প্রয়োজন হয়:

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন সম্পন্ন করা এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হয়।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন heybaji-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময় ও তারিখ
• পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস এবং সেশনের সময়কাল

১.৩ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট বা উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket) সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপদ আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহার

heybaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন সুবিধা প্রদান, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট এবং উইথড্রের আবেদন যাচাই ও সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন হয়। সব লেনদেন নিরাপদ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য দেখা হতে পারে। এটি দ্রুত ও সঠিক সমাধানের জন্য অপরিহার্য।

২.৪ বোনাস ও প্রমোশন

heybaji ওয়েলকাম বোনাস, সাপ্তাহিক রিলোড উৎসব ও অন্যান্য অফার সক্রিয় করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম বিশ্লেষণ করা হয়। প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

২.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর সামগ্রিক অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে সংগৃহীত ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এতে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে না।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

heybaji সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ — সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা — সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পরীক্ষা চালানো হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই সুবিধা — সন্দেহজনক লগইন কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করা হয়

৩.১ তথ্য ধারণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রয়োজনীয় আইনি ও আর্থিক কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

heybaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অযথা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে কারিগরি কারণে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে — মূলত গেম পরিচালনা ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আইনি নির্দেশনা বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আদেশ মেনে চলতে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আপনাকে যতটুকু সম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

heybaji প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে সাহায্য করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখা। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

সাইট কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই কুকিগুলো কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার অধিকার

heybaji ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

heybaji আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধের জবাব যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে দেওয়া হবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা সম্ভব। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এ ক্ষেত্রে আপনার পছন্দ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন করা যাবে।

দায়িত্বশীলভাবে খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন, যেখানে নিজের সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন টুলের বিবরণ রয়েছে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

heybaji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের (২১+) জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা পরিষেবা প্রদান এই প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কেউ মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন

heybaji প্রয়োজনবোধে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত হয়েছেন। নীতির পুরানো সংস্করণগুলো নথিভুক্ত রাখা হয় এবং প্রয়োজনে চাওয়া যেতে পারে।

আমাদের পরিষেবার সাধারণ শর্তাবলি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় heybaji-এর পরিচয় ও লক্ষ্যমাত্রা সম্পর্কে পড়তে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে heybaji-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বোনাস সংক্রান্ত অনেক প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে।