heybaji-র নিয়ম ও শর্তাবলী

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০২৫

১. সাধারণ বিধান

heybaji হল একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") heybaji-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো গেম ও বেটিং পরিষেবায় অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

heybaji যেকোনো সময় যুক্তিসংগত নোটিশ দিয়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার

heybaji-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো বাতিল করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• নিবন্ধনকালে প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর অবশ্যই সঠিক ও আসল হতে হবে।
• একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা দিয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই

heybaji যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র, মোবাইল নম্বর যাচাই বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩. বয়সসীমা ও যোগ্যতা

নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর এবং আপনি স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। যদি পরবর্তীতে প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী বয়সসীমার কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী heybaji বিভিন্ন স্বনিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম প্রদান করে, যেমন ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি এবং স্ব-বর্জন সুবিধা। এই সুবিধাগুলো ব্যবহারকারীর অনুরোধে সক্রিয় করা হয়।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

heybaji-তে সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। বর্তমানে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket গ্রহণ করা হয়।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট থেকে পাঠাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং সেক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৪.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উইথড্রয়ালের অর্থ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রেরণ করা হয়।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই মোবাইল ওয়ালেটে করা যাবে যেটি দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা হয়েছে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উইথড্র করতে হলে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

heybaji বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হল বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,২০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০ এবং বোনাস উইথড্র করতে হলে ৳১,২০০ × ১৫ = ৳১৮,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ বোনাস-সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে প্রতিটি বোনাস অফার কেবল একবার দাবি করা যাবে, যদি না অন্যথায় উল্লেখ থাকে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ "ফ্রি" অর্থ নয় — এটি নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার পরেই উইথড্র করা যাবে।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে heybaji বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, প্রক্সি বা ভিপিএন ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• heybaji যেকোনো বোনাস অফার পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।

৬. বাজি ও গেমিং বিধি

heybaji-তে সকল বাজি ও গেমিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেম বা বাজির ধরনের জন্য আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

• একটি বাজি একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না, যদি না নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে heybaji কর্তৃপক্ষ বিবেচনা করে।
• ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজির অর্থ সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ভুল অডসে রাখা বাজি heybaji বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ ক্যাসিনো গেম

• সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে heybaji সর্বশেষ নিশ্চিত গেম অবস্থানে ফলাফল নির্ধারণ করবে।
• স্লট বা অন্যান্য গেমে "RTP" কোনো নির্দিষ্ট সেশনে জয়ের নিশ্চয়তা নয় — এটি দীর্ঘমেয়াদী পরিসংখ্যানগত গড়।

৭. নিষিদ্ধ আচরণ

নিচে উল্লিখিত যেকোনো আচরণ heybaji-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• একই ব্যক্তি বা পরিবারের একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে সিস্টেমকে ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বাজি রাখা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ইভেন্টে অবৈধ প্রভাব খাটানোর সঙ্গে জড়িত থাকা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাজি রাখা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামোয় অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ তহবিল ব্যবহার করে লেনদেন করা।

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা ও স্থগিতাদেশ

ব্যবহারকারী নিজে চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহকসেবায় জানাতে হবে।

heybaji-ও নিজে থেকে যেসব পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন হলে।
• পরিচয় বা বয়স যাচাই না হলে।
• দীর্ঘদিন ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাস বা তার বেশি)।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির ইঙ্গিত পাওয়া গেলে।

স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে এবং ব্যালেন্স থাকলে, যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর সেই অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়ে heybaji বিবেচনা করবে — তবে নিষিদ্ধ আচরণের কারণে বন্ধ হলে এই নিয়ম প্রযোজ্য নয়।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

heybaji একটি বিনোদন মঞ্চ হিসেবে পরিষেবা প্রদান করে। নিচের বিষয়গুলোতে heybaji কোনো দায় বহন করে না:

• ব্যবহারকারীর গেম বা বাজিতে অর্থ হারানোর ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution ইত্যাদি) সফটওয়্যারের ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা মেইনটেন্যান্স বিরতির সময় পরিষেবা অনুপলব্ধ থাকা।

heybaji সর্বদা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক বাধা ঘটতে পারে, যার জন্য আমরা আগে থেকেই দুঃখ প্রকাশ করছি।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

heybaji ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধনকালে এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় সংগ্রহ করা তথ্য কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে গোপনীয়তা নীতিও অবিচ্ছেদ্যভাবে যুক্ত এবং উভয় দলিল একত্রে প্রযোজ্য।

heybaji তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদার ও পেমেন্ট প্রসেসরদের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

১১. শর্তাবলীর পরিবর্তন ও সংশোধন

heybaji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ বা ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জানানো। ব্যবহারকারীদের উচিত নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করা।

এই শর্তাবলী বা heybaji-র পরিষেবা সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পেজটি দেখতে পারেন — সেখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে।

১২. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। heybaji ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণত লাইভ চ্যাটে দ্রুততম সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।